Oft sind es die kleinen Dinge, die zählen -2-
Haben Sie sich schon gefragt, warum Ihre Kunden zu anderen Unternehmen abwandern, obwohl Sie gesagt haben, dass sie mit Ihren Produkten und Leistungen sehr zufrieden waren? Vielleicht liegt es daran, dass Sie diesen Kunden außer einem guten Produkt nicht sehr viel geboten haben? Im August 2013 fragten wir das schon einmal. Seinerzeit gaben wir Ihnen […]
weiterlesenFeuerabend!
In vielen kleineren und mittleren inhabergeführten Unternehmen wird es etwas stiefmütterlich behandelt: das Thema Vertrieb. Mancher Firmeninhaber weiß nicht, wo er in Sachen Vertrieb beginnen soll. Und im Tagesgeschäft hat man nur selten den Kopf dafür frei, sich damit zu beschäftigen, den eigenen Vertrieb auf eine solidere Basis zu stellen. Dabei lohnt es sich! Wem […]
weiterlesenDie Kunst der leichten Unterhaltung
Man kommt einfach nicht ohne ihn aus: Small Talk. Es gehört schlicht zum guten Ton, sich zu Beginn eines Treffens über Belangloses auszutauschen, erst über dies und das zu sprechen – bevor man sich dann dem eigentlichen Zweck widmet. Nicht nur für geschäftliche Besprechungen, sondern für menschliche Begegnungen ganz allgemein gilt, dass es als unhöflich […]
weiterlesenUnser FAQ zum FAQ
Wer ein FAQ auf seine Website stellt, gibt damit ein Versprechen: dass Besucher hier die Antworten auf ihre gängigsten Fragen rund um das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen finden. Leider gilt allzu oft, dass der Bereich mit den „Frequently Asked Questions“ die Interessenten mehr frustriert, als ihnen wirklich zu helfen. Ein Kardinalproblem: das FAQ behandelt […]
weiterlesenGute Lieferanten statt hohler Osterhasen
Manche glauben, zu Ostern gehe es um Eier. Falsch. Zu Ostern geht es um Osterhasen. Um genau zu sein: Schokoladen-Osterhasen. Ich habe mich als Kind jedenfalls immer wegen der leckeren Schoko-Hasen auf die Osterfeiertage gefreut. Darauf, in die köstlichen, dicken Schokoladen-Ohren zu beißen, um das mundfüllende Stück dann langsam und über Minuten auf der Zunge […]
weiterlesenDrei Tipps, wie Sie wertvolle Referenzkunden aufbauen
Kaum etwas ist für ein Unternehmen so wertvoll wie zufriedene Kunden. Zufriedene Kunden tragen natürlich unmittelbar zum unternehmerischen Erfolg bei, indem sie Folgeumsätze generieren. Aber als sogenannte Multiplikatoren potenzieren sie die positiven Effekte noch, weil sie durch ihre Mundpropaganda für eine positive Meinungsbildung sorgen und dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen. Wie wir in unserem […]
weiterlesenInnovationen – zu jeder Zeit und mit geringem Risiko
Innovationen kosten Geld. Sind solche Ausgaben in Krisenzeiten Luxus, und sollte man nicht sogar das dafür vorgesehene Budget kürzen und anders einsetzen? Nein, auf keinen Fall! Natürlich können innovative Produkte und Leistungen scheitern, doch Innovationen sind Investitionen in die Zukunft eines Unternehmens: Was nützt es, wenn Sie kurzfristige Krisen überstehen, im anschließenden Aufwärtstrend jedoch nicht […]
weiterlesenWas Taktiken und Strategie im Unternehmen bewirken
In den beiden letzten Blogbeiträgen haben wir uns mit dem Thema Unternehmensstrategie und der daraus resultierenden Klarheit beschäftigt. Hier wollen wir den Fokus auf ein Thema lenken, das unmittelbar mit der Strategie verbunden ist, die Taktik. Von Sun Tzu, einem chinesischen General, Philosophen und Strategen stammt das Zitat ,,Strategie ohne Taktik ist der langsamste Weg […]
weiterlesenKlarheit durch eine einfache und kompakte Unternehmensstrategie
Im letzten Beitrag haben wir Mannschaftssportarten als geeignetes Lernmodell für Unternehmensstrategien benannt. Hier wollen wir uns nun die Rolle des Trainers einmal etwas genauer anschauen. Der Trainer ist im Sport die Person, die für die Entwicklung einer Mannschaftsstrategie verantwortlich ist. Er muss ein funktionierendes Team aufbauen und leiten. Der Trainer muss die Balance zwischen den Spielern unterstützen und […]
weiterlesenMehr Erfolg durch klare Abgrenzung vom Wettbewerb
In Zeiten von globalisierten Märkten und zunehmend starker Konkurrenz aus Deutschland, Europa und der ganzen Welt wird es für Unternehmen immer mehr zur Herausforderung, sich von der Konkurrenz national und international abzuheben. Stillstand ist für jeden Unternehmer fatal und um mehr Geschäft zu generieren, muss es die Maxime sein, dem Kunden einen deutlichen Mehrwert gegenüber […]
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