Gehört Ihr Unternehmen zu den heimlichen Gewinnern?
Ein Hidden Champion, auf Deutsch ein „heimlicher Gewinner“, ist ein Begriff, der Anfang der 90er Jahre vom deutschen Unternehmensberater und Wirtschaftsprofessor Hermann Simon im deutschen Sprachraum eingeführt wurde. Ein heimlicher Gewinner ist ein kleines oder mittleres Unternehmen, das in der Allgemeinheit nicht sonderlich bekannt ist, jedoch in seiner Branche Marktführer ist. Die unbekannten Weltmarktführer Simon […]
weiterlesenKundenzufriedenheit schnell und einfach ermitteln
Jedes Unternehmen arbeitet daran die Bedürfnisse seiner Kunden bestmöglich zu befriedigen, denn bei einem zufriedenen Kunden ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass er erneut die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens in Anspruch nehmen wird. Ebenso wichtig ist in diesem Zusammenhang das positive Feedback des Kunden gegenüber potentiellen Neukunden, die sogenannte Mund-zu-Mund-Propaganda. Neue Kunden werden oft aufgrund […]
weiterlesenAktiv Vertrauen aufbauen durch Referenzen
Ein wichtiger Aspekt erfolgreicher Kommunikation ist das Präsentieren des eigenen Knowhows und der bisher gesammelten Erfahrungen. Diese Kompetenzen spiegeln sich nicht zuletzt in den Kundenreferenzen eines Unternehmens wieder. Referenzen oder Zeugnisse stellen vertrauensbildende Maßnahmen gegenüber potentiellen Kunden dar. Bei der Erstellung von Referenzen sollten Sie jedoch einige Punkte beachten. Den Kunden mit einbeziehen Zunächst einmal […]
weiterlesenFlache Hierarchien und schnelle Entscheidungen: Zufriedene Kunden
Um flexibel und zeitnah auf Probleme und Erwartungen von Kunden reagieren zu können, müssen entsprechend flache Unternehmensstrukturen, schnelle Kommunikationskanäle und zügige Entscheidungsprozesse im Unternehmen etabliert sein. Eine Kundenanfrage, die erst einmal zahlreiche Abteilungen durchlaufen muss, ist kontraproduktiv. Eine Kundenanfrage jedoch, deren Lösung zügig und unkompliziert erzielt werden kann, stärkt das Band zwischen Kunde und Unternehmen […]
weiterlesenDrei Alternativen zur Finanzierung von Innovationen
Innovationen stampft man nicht einfach aus dem Boden. Selbst, wenn Sie als Inhaber eines kleinen oder mittleren Unternehmens eine herausragende Idee für ein neues Produkt oder eine neuartige Dienstleistung haben, ist der Weg bis zur Markteinführung oft noch weit und holprig. Häufig fehlen ausreichend liquide Mittel für die Umsetzung der Innovation. Fremdfinanzierung zur Deckung des […]
weiterlesenEine altruistische Grundhaltung – der Königsweg zu mehr Ertrag
Altruismus, also Handeln zum Wohle Anderer, erscheint einem Unternehmer auf den ersten Blick als das genaue Gegenteil seiner wirtschaftlichen Zielsetzungen. Doch der Schein trügt. In einer Zeit, in der Produkte und Dienstleistungen mehr als je zuvor austauschbar sind und der Markt transparenter denn je ist, reicht „reine Gewinnmaximierung“ als Unternehmensziel nicht mehr aus, um sich […]
weiterlesenDer Kunde als Innovator – Ihr externes Entwicklungszentrum
Innovationen sind teuer und ihr Erfolg ist unsicher. Doch Unternehmen ohne innovative Angebote gehen über kurz oder lang unter. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Kunden dazu nutzen können, auf natürliche Art und Weise bedarfsmotivierte Innovationen anzuregen. Als kleines oder mittleres Unternehmen können Sie kein aufwändiges Entwicklungszentrum unterhalten. Sie können aber viel gezielter und schneller […]
weiterlesenDrei wesentliche Stolperfallen im Verkaufsgespräch
Unabhängig davon, was Sie anbieten, früher oder später müssen Sie aus einem Interessenten einen Kunden machen. Und früher oder später führen Sie mit genau diesem Ziel ein Verkaufsgespräch. Wenn Sie einen Interessenten erst einmal so weit von Ihrem Produkt bzw. Ihrer Dienstleistung überzeugen konnten, dass er bereit ist, sich mit Ihnen zu unterhalten, haben Sie […]
weiterlesenWie man das Internet nutzt, um höhere Erfolgsraten zu erzielen.
Neukundengewinnung ist schwierig, teuer und aufwendig? Nicht unbedingt. Wissen Sie, was sich hinter SEO, Lead Nurturing, und Email Broadcasting verbirgt? Wir zeigen Ihnen, was es damit auf sich hat, und wie diese Instrumente als Strategien eingesetzt werden können, um Ihre Erfolgsrate zu verbessern. „Lead Nurturing“ Während Sie diese Zeilen lesen, profitieren Sie davon, dass wir […]
weiterlesenDie 5 schnellsten Wege zur Neukundengewinnung
Sie haben bereits einen soliden Kundenstamm, aber scheinen nicht mit ihm wachsen zu können. Da müssen neue Kunden her! Doch angesichts der vielfältigen Möglichkeiten zur Neukundengewinnung wissen Sie nicht, wo beginnen? In diesem Beitrag wollen wir Ihnen einige Hinweise darauf geben, wie Sie am schnellsten zu neuen Kunden kommen. Wir möchten jedoch vorausschicken, dass jede […]
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