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Kunden gewinnen und Kunden halten

3 Dinge, die Marktführer tun und andere nicht

Ein Unternehmen entscheidet nicht darüber, Marktführer zu sein, es wird von seinen Kunden dazu gemacht. Nun stellt sich die Frage, was bringt die Kunden dazu, gerade Ihr Unternehmen zu einem marktführenden Unternehmen zu machen. Wir haben schon besprochen, dass nicht nur große Unternehmen Marktführer werden können, somit ist die Größe selbst sicher kein entscheidender Faktor. […]

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Strategische Planung sichert die Existenz Ihres Unternehmens

Sicherlich haben Sie vielfältige Ziele – beruflich wie privat. Doch haben Sie auch konkrete Vorstellungen, wie Sie diese Ziele erreichen wollen? Zumindest für den Bereich Ihres Unternehmens ist es (über)lebenswichtig, die zum Erreichen der Ziele erforderlichen Mittel und Wege konkret zu definieren – in Gestalt eines strategischen Plans. Ohne Strategische Planung riskieren Sie die Existenz […]

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Die Geschichte der Engpasskonzentrierten Strategie

Als Unternehmer, haben Sie sich wohl schon öfter die Frage gestellt, was alles Ihren Erfolg ausmacht. Man versucht oft vergeblich mit großen Wettbewerbern mitzuhalten und verliert Kraft und Geld dadurch. Eine besondere Strategie kann aber auch ein kleines Unternehmen zu großem Erfolg und zur Marktführerschaft bringen. Bereits 1970 hat Wolfgang Mewes die Engpasskonzentrierte Strategie begründet […]

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Ermutigen Sie Ihre Kunden zur Rückmeldung!

Zugegeben: Der beste Kunde ist zuweilen derjenige, der nach dem Kauf eines Produktes nie wieder etwas von sich hören lässt – mithin also zufrieden ist. Umsatz und Gewinn stimmen, also braucht es keinen weiteren Einsatz. Oder? Nun, vielleicht mag das stimmen, wenn Sie austauschbare Massenware herstellen und gar keinen direkten Kundenkontakt haben. Und selbst dann […]

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So werden Sie oft weiterempfohlen

Empfehlungen sind besser als jede Werbung – und kosten vordergründig kein Geld. Allerdings wird ein Produkt oder eine Leistung nur dann weiterempfohlen, wenn es den Erwartungen des Kunden in vollem Umfang entspricht. Und zu diesen Erwartungen zählen nicht nur die technischen Rahmenbedingungen. Mindestens ebenso wichtig ist das „Drumherum“: –          Sorgen Sie dafür, dass sich Besucher […]

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3 Komponenten, die jeder strategische Plan benötigt

Die Erstellung des strategischen Plans hat schon manchem Unternehmer Kopfschmerzen bereitet, denn oft stellt sich die Frage, was denn überhaupt alles darin beachtet werden soll. Es gibt natürlich Komponenten, die man wahlweise mit berücksichtigen kann, aber es gibt auch jene, die man berücksichtigen muss. Eine Komponente davon ist die strategische Analyse, bei der man zunächst […]

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Steigern Sie Ihren Umsatz mit Upselling, Quer- und Add-on Verkäufen

Der Legende nach stammt die Praxis des Add-on Verkaufs aus der Gastronomie. Findige Servicekräfte sollen damit begonnen haben, ihren Gäste nach Abschluss einer Bestellung noch den ein oder anderen Zusatzwunsch schmackhaft zu machen – einen Aperitif, einen Digestif, oder zum Schluss einen Espresso, obwohl die Kundschaft schon nach den Mänteln griff. Auch Sie können Ihren […]

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3 Tipps, wie Sie das Upselling auf Touren bringen

Sie investieren viel Zeit und Geld, damit die neueste Version Ihres Produktes schnell auf den Markt kommt – doch im Mittelpunkt des Kundeninteresses steht unverändert die bewährte Vorgängerversion. Also müssen Sie Upselling betreiben, damit sich der Aufwand für die Produktentwicklung auch gelohnt hat. Drei Möglichkeiten haben sich dabei in der  Praxis als besonders effektiv erwiesen: […]

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Lieber einen festen Kunden als zehn lose Kontakte

Ohne Akquisition kann kein Unternehmen überleben – ganz besonders gilt das für neu gegründete, technisch orientierte Betriebe. Doch die Akquisition neuer Aufträge ist mit großem Aufwand verbunden, zeitlich wie finanziell. Und allzu leicht geraten vorhandene Kunden dabei ins Hintertreffen. Nach dem Motto: „Den habe ich eh im Sack“, wird die fortlaufende Betreuung bestehender Auftraggeber oft […]

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Unternehmermeister - Meistern Sie Ihr technisch orientiertes Unternehmen
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